Termes et Conditions de Réservation

SUDDENLY Lda, dont le siège est situé Avenida da Liberdade n.º 46, 2525-801 Serra D’El Rei – Portugal, numéro fiscal portugais 508 618 100 e contact 00351 963 157 304.

La réservation effectuée par le biais du site www.suddenly.pt sera exclusivement régie par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.

  1. La réservation ne sera considérée comme valable qu’après réception du montant de l’acompte, qui devra être versé dans les 48 heures suivant la demande de réservation ; le paiement devra être de 25% (vingt-cinq)de la valeur de la réservation, effectué par les moyens disponibles, étant considéré comme étant seulement en attente jusqu’à ce moment ; cet acompte de réservation n’est pas remboursable, et il ne sera restitué que si la réservation n’est pas effectuée pour une raison imputable au propriétaire ou à l’agent ;
  2. Le paiement final des 75%restants de la valeur de la réservation doit être effectué jusqu’à 6 (six) semaines avant la date d’arrivée;
  3. Si les montants respectifs ne sont pas payés avant les dates limites convenues, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée ;
  4. Si la réservation est effectuée dans les 6 semaines précédant la date d’arrivée, le montant total doit être payé sur demande de réservation ;
  5. Si vous devez modifier votre réservation de quelque manière que ce soit après le paiement de l’acompte, et jusqu’à 6 semaines avant la date d’arrivée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Les modifications de la réservation initiale peuvent donner lieu à des frais supplémentaires et des frais d’annulation seront appliqués ;
  6. Taux d’annulation, compte tenu du paiement finalet de la date d’arrivée :
  7. a) jusqu’à 5 semaines avant la date d’arrivée, 50 % seront retenus ;
    b) jusqu’à 4 semaines, 75% seront retenus ;
    c) jusqu’à 3 semaines, aucun remboursement ;

Le montant vous sera remboursé dans les 7 jours, soit par virement bancaire, soit par carte de crédit, selon le mode de paiement utilisé initialement.

  1. Paiement de 300 € (trois cents euros) de dépôt de garantie requis, par chèque ou en espèces, à l’arrivée, pour d’éventuels dommages subis pendant le séjour, qui vous seront restitués dès que la propriété sera contrôlée après votre séjour ;
  2. Toute perte/dégâts subis par la propriété doit être signalée dès que possible afin que nous puissions la résoudre le plus rapidement possible et les frais seront déduits du montant de la caution ; si, au cours des premières 24 heures, vous trouvez quelque chose d’endommagé dans la propriété, qui n’a pas été montré en parfait état par un de nos représentants, veuillez-nous le faire savoir et nous essaierons de le résoudre le plus rapidement possible, sans frais pour vous ;
  3. Si vous avez un problème/plainte pendant votre séjour, veuillez nous laisser la possibilité de résoudre le problème le plus rapidement possible, de la meilleure façon possible ;
  4. Chaque propriété a une limite d’occupation qui doit être respectée et utilisée uniquement par les personnes qui font partie de la liste initiale, et nous nous réservons le droit de vous demander de quitter la propriété et de considérer comme nul le contrat établi s’il n’est pas respecté d’une manière ou d’une autre ;
  5. Les animaux ne sont pas autorisés dans les propriétés ;
  6. Nos heures de bureau sont les suivantes : 9 heures à 19 heures. Les arrivées doivent être effectuées entre 16 h et 21 h.  Les arrivées entre 21 h et 12 h seront facturés 25,00 € ; après 12 h, elles seront facturées 50,00 €.
  7. ASSURANCE – il est de votre responsabilité de souscrire une assurance voyage adéquate pour la durée de votre voyage.

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