Política de Privacidad

Como es bien sabido, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos es aplicable desde el 25 de mayo de 2018 en todos los Estados miembros de la Unión Europea.

En SUDDENLY – Mediação Imobiliária Unipessoal Lda, valoramos y damos la máxima importancia a la confianza que usted deposita en nosotros y garantizamos que sus datos personales están seguros y son procesados con total privacidad.

La privacidad, la confidencialidad y la transparencia son tres elementos clave en la relación de confianza que establecemos con nuestros clientes.

SUDDENLY Lda. ofrece una plataforma online para buscar y reservar alojamiento para vacaciones de corta duración.

Esta Política de Privacidad establece cómo SUDDENLY Lda. utiliza los datos personales de sus clientes y potenciales clientes y se compone de las siguientes secciones:

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales

SUDDENLY Lda, con sede en la Avenida da Liberdade 46, en Serra D’El Rei – Portugal, es responsable de la recogida de sus datos personales. La dirección de nuestro sitio web es www.suddenly.pt.

Cómo recogemos sus datos personales

Los datos personales se recogen a través de un formulario en línea y/o un formulario estructurado y en comentarios publicados por usted.

Con qué fines y sobre qué base pueden utilizarse sus datos personales
  • Procesar las transacciones que el usuario realiza en el ámbito de una reserva de propiedad
  • Presentar las confirmaciones relativas a la reserva hecha
  • Verificación de su identidad con fines de prevención del fraude
  • Gestionar la cuenta, incluido el procesamiento de los pagos
  • Comuníquese con el usuario en caso de que haya algún cambio en la reserva hecha o responda a cualquier solicitud de aclaración
  • Evaluar nuestros servicios y características del sitio para mejorarlos
  • Notificar al usuario de las campañas, ofertas, cupones o productos y servicios relacionados con posibles reservas de propiedad. Estas comunicaciones pueden ser enviadas por correo electrónico y/o anuncios en redes sociales
  • Compartir los comentarios presentados en nuestro sitio web y/o redes sociales
  • Protección de los derechos como proveedor de servicios, por ejemplo, los derechos de propiedad intelectual
  • Aplique nuestros Términos y Condiciones
  • Cualquier otro propósito indicado al usuario en el bolígrafo de colección.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre la base jurídica en la que recogemos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros por los medios que se indican al final de esta Política de Privacidad.

Qué información personal puede ser recogida

En términos generales, la información personal que podemos recopilar se clasifica en las siguientes categorías:

  • Formularios de contacto / información / disponibilidad

Tendrá que darnos su nombre, correo electrónico, teléfono de contacto

  • Haga una reservación

En este sentido solicitaremos los siguientes datos personales de forma debidamente estructurada: Nombre completo, dirección postal, número de identificación fiscal, correo electrónico, teléfono de contacto.

También se requerirán los siguientes datos personales de todos los miembros que formen parte del grupo, por lo que deberá obtener su consentimiento antes de darnos su información: Nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, lugar de residencia, país de residencia, número de identificación, tipo de documento de identificación.

Estos datos se recogen con el fin de hacer frente a la obligación legal por parte del operador de medios complementarios al alojamiento turístico, de considerar la comunicación del alojamiento a los ciudadanos extranjeros.

  • Pago en línea con tarjeta de crédito

Si elige pagar en línea con tarjeta de crédito, se le pedirá su número de tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento

Cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Si deja un comentario en el sitio, el comentario y los metadatos se guardan indefinidamente para que pueda reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior en lugar de ponerlo en cola con moderación.

Los datos recogidos cuando se hace una reserva se guardarán durante tres años.

Si deja un comentario en nuestro sitio puede elegir guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio en las cookies. Esto es para su conveniencia, para que no tenga que rellenar sus datos de nuevo cuando deje otro comentario. Estas cookies permanecen en el sitio durante un año.

Si editas o publicas un artículo, se almacenará una cookie en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales, sino que sólo indica el ID de contenido del artículo que ha editado. Expira después de un día.

Cómo mantenemos sus datos personales seguros

Queremos que se sienta seguro al usar nuestros servicios en línea para hacer sus reservas y nos comprometemos a proteger la información que nos proporcione. Si bien ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, hemos aplicado medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal confidencial entre su sistema y el nuestro, utilizando un cortafuegos y un sistema de detección de intrusos para ayudar a evitar que personas no autorizadas tengan acceso a sus datos

Con quién podemos compartir sus datos personales y cómo los mantenemos a salvo

Sus datos personales serán compartidos por SUDDENLY Lda, sólo en el caso de que se haga una reserva, con cualquier autoridad de aplicación de la ley, organismo regulador o agencia gubernamental, tribunal u otra entidad competente y autoridades fiscales, en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable a los alojamientos locales en Portugal. Los datos personales necesarios para estos fines son los siguientes:

Nombre completo / Fecha de nacimiento / Lugar de nacimiento / Nacionalidad / Lugar de residencia / País de residencia / Número de documento de identificación / Tipo de documento de identificación / Dirección postal / Número de identificación fiscal

Cómo puede cambiar o retirar su consentimiento

Siempre que desee cambiar y/o solicitar la eliminación de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en esta página.

Sus derechos de protección de datos

Si usted reside en el EEE, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

  • Si desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico que se proporciona en la sección «Contactos».
  • Si solicita acceso a sus datos personales, le confirmaremos que tenemos su información y le proporcionaremos una copia, explicándole cómo procesamos esa información y las razones para hacerlo, el período de tiempo durante el cual almacenamos la información y sus derechos asociados a ella.
  • Si nos pide que eliminemos su información personal, lo haremos, teniendo en cuenta que debemos conservar toda la información necesaria para cumplir con las obligaciones legales o para emprender, ejercer o defender acciones legales
  • Puede objetar el procesamiento de su información personal, pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar su portabilidad. Le recordamos que puede ejercer estos derechos contactándonos por correo electrónico, disponible en la sección «Contactos».
El derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión

Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con la respuesta que le damos después de haber ejercido alguno de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de control (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).

Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo, Suiza y ciertos países europeos (incluidos los Estados Unidos y el Canadá) pueden consultarse aquí.

Por favor, contáctenos para más información

SUDDENLY Lda con sede en la Avenida da Liberdade n.º 46, 2525-801 Serra D’El Rei | Tlm: 00351 963 157 304 | Teléfono: 00351 262 087 119 | rentals@suddenly.pt